در حال بارگذاری

بخش پشتیبانی

در زیر تعدادی از پرکاربردترین سوالات مطرح شده که مشتریان عموماً از ما می پرسند

پشتیبانی هوشمند

پشتیبانی از طریق سامانه پیامکی ، کافیست به سامانه پیامکی ما پیام دهید شماره 50002060700300 پیامک ارسال کنید

حتما یک آنتی ویروس معتبر برای سیستم خود داشته باشید

در صورتی که شما مشترک ایلیا باشید و هزینه
پشتیبانی سالیانه خود را پرداخت کرده باشید برای شما یک آنتی ویروس رایگان ارسال می شود این طرح فقط برای مشترکانی هست که پشتیبانی سالیانه را فعال و خریداری کرده اند
جهت کسب اطلاعات بیشتر نرم افزار ایلیا ی من را به صورت رایگان دانلود فرمایید و از خدمات گروه نرم افزاری ایلیا بهره مند شوید

دریافت ایلیای من

تغییر کد مشتری

شما عزیزان و مشترکان قدیمی گروه نرم افزاری ایلیا میبایست حتما کد مشتری خود را تغییر دهید تا بتوانید از خدمات و پشتیبانی شرکت بهره مند شوید بدین منظور وارد سایت ذیل شوید و کد مشتری قدیمی خود را وارد کنید و کد مشتری جدید خود را دریافت کنید
باتشکر از شما خوبان

سایت تغییر کد مشتری

پرسش و پاسخ های متداول

برای فعالسازی پشتیبانی و استفاده از خدمات گروه نرم افزاری ایلیا ابتدا باید نرم افزار ( مای ایلیا) را دانلود فرمایید ، پس از وارد شدن به نرم افزار مای ایلیا اکانت پشتیبانی خود را به دلخواه خود شارژ نمایید و پس از تغییر کد مشتری خود از قدیم به جدید می توانید با مرکز پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید
مرکز پشتیبانی ما به صورت هوشمند می باشد و برای تماس با مجموعه حتما باید کد پشتیبان خود را وارد نمایید.

نرم افزار مای ایلیا پل ارتباطی ما با شما خوبان می باشد ، یک نرم افزار پشتیبانی کامل با امکانات فراوان که شما عزیزان می توانید تمام نیاز های پشتیبانی ، آموزشی و.... را از این نرم افزار به صورت 24 ساعته استفاده فرمایید.
از سال 1396 گروه نرم افزاری ایلیا جهت بالابردن سطح کیفی خدمت رسانی با شما عزیزان خدمات متنوعی را فراهم کرده است.
شما پس از شارژ کردن اکانت خود به مدت دلخواه می توانید از تمامی خدمات مجموعه استفاده فرمایید ( آموزش تلفنی ، فیلم های آموزشی ، آموزش آنلاین ، مرکز پشتیبانی آنلاین تیکت به صورت 24 ساعته ، خرید کد فعالسازی دوم و سوم برای نرم افزار خود ، دریافت آخرین بروزرسانی ها ، دریافت آخرین اخبار و اطلاعیه های شرکت ، دریافت آخرین اخبار و رخداد های روز دنیا ، شرکت در قرعه کشی های مجموعه و..... هزاران خدمت دیگر که شما عزیزان می توانید از نرم افزار مای ایلیا استفاده فرمایید

در صورتی که شما عزیزان پشتیبانی خود را فعال نکنید از هیچ یک از خدمات مجموعه ما برخوردار نمی شوید ، پس عزیزان جان گله مند نشوید که چرا کسی پاسخگوی ما نیست چرا ما نمی توانیم از پشتیبانی استفاده کنیم و..... لطفا برای بهره مندی از کلیه خدمات اکانت پشتیبانی خود را شارژ نمایید با تشکر

از ما سوال میشود که آیا نرم افزار ها تک کاربره می باشد و فقط روی یک سیستم نصب می شود ؟؟؟؟
باید پاسخ داد که بله تمامی نرم افزار های ما به جز نسخه هایی که دارای قفل سخت افزاری هستند تک کاربره می باشند و روی یک سیستم به صورت مادام العمر نصب می شوند و شما مشترک عزیزی که می خواهید روی یک یا دو سیستم دیگر هم نرم افزار را داشته باشید باید یک کدمشتری جدید با ارزش مادی 50% از قیمت پشت پکیج را به مجموعه پرداخت نمایید تا برای شما کد های مشتری دوم و سوم هم آزاد گردد و شما خوبان بتوانید استفاده فرمایید
برای نرم افزار های که دارای قفل سخت افزاری هستند می توانند با یک کد مشتری که در خود پکیج می باشد 3 سیستم را فعالسازی نمایند.

پشتیبانی محصولات ما برای 7 روز به صورت رایگان می باشد که اگر مشتریان سوالی و یا مشکلی در برنامه مواجه شدند بتوانند به رایگان از تمامی خدمات مجموعه ما استفاده نمایند و بعد از مدت مشخص شده باید یکی از سرویس های 3ماهه ، 6ماهه ، 1ساله را در نرم افزار پشتیبان خود ( ایلیای من ) خرید نمایند و از تمامی خدمات آموزشی ، بروزرسانی ها ، پرسش و پاسخ های آنلاین ، فیلم های آموزشی و.... استفاده نمایید.
نکته عزیزانی که پشتیبانی یک ساله را خرید نمایند علاوه بر امکانات و سرویس دهی های فوق هدایایی هم در بر خواهند داشت (جهت کسب اطلاعات بیشتر نرم افزار ایلیا ی من را دریافت نمایید )