در حال بارگذاری

سوالات متداول

در زیر تعدادی از پرکاربردترین سوالات مطرح شده که مشتریان عموماً از ما می پرسند

راهنمای فارسی سازی

جهت فارسی سازی سیستم و تنظیمات تاریخ و ساعت سیستم خود جهت جلوگیری از برخورد خطای date time  لطفا از طریق راهنمای ذیل اقدام به تغییر بفرمایید

دریافت راهنما

حتما یک آنتی ویروس معتبر برای سیستم خود داشته باشید

در صورتی که شما مشترک ایلیا باشید و هزینه
پشتیبانی سالیانه خود را پرداخت کرده باشید برای شما یک آنتی ویروس رایگان ارسال می شود این طرح فقط برای مشترکانی هست که پشتیبانی سالیانه را فعال و خریداری کرده اند
جهت کسب اطلاعات بیشتر نرم افزار ایلیا ی من را به صورت رایگان دانلود فرمایید و از خدمات گروه نرم افزاری ایلیا بهره مند شوید

دریافت ایلیای من

تغییر کد مشتری

شما عزیزان و مشترکان قدیمی گروه نرم افزاری ایلیا میبایست حتما کد مشتری خود را تغییر دهید تا بتوانید از خدمات و پشتیبانی شرکت بهره مند شوید بدین منظور وارد سایت ذیل شوید و کد مشتری قدیمی خود را وارد کنید و کد مشتری جدید خود را دریافت کنید
باتشکر از شما خوبان

سایت تغییر کد مشتری

پرسش و پاسخ های متداول

فعالسازی نرم افزار های گروه نرم افزاری ایلیا که بدون قفل سخت افزاری می باشد به روش نرم افزاری فعال می شود و بدین شرح است که شما باید سیستم مورد نظر را چند ثانیه به اینترنت متصل نمایید تا فعالسازی انجام شود ، دقت فرمایید داخل پکیج های ما کارتی حاوی کد مشتری می باشد که شما عزیزان باید و حتما مطابق آنچه روی کارت نوشته شده است عمل فرمایید دقت فرمایید سرور های ما به حروف کوچک حساس هستند و همانطور که روی کارت ها حک شده است با حروف بزرگ وارد نمایید . در قسمت تلفن تماس حتما یک تلفن همراه فعال را وارد نمایید و در قسمت نام هم مقادیر را به فارسی وارد نمایید

دوستان عزیز مشتریان گرامی لطفا دقت فرمایید حتما و حتما باید برخی موارد را برای صدور فاکتور های خود رعایت فرمایید ، اول اینکه حتما کالای خود را در قسمت تعریف کالا به درستی درج کرده باشید ، دوم اینکه حتما باید در قسمت اشخاص خود افرادی که با آنها دادو ستد دارید را وارد نمایید و اشخاص شما در سیستم با کد مشخص آن فرد ثبت شود هرگز شخصی را بدون در نظر گرفتن ثبت در اشخاص وارد نفرمایید ، در پایان دقت فرمایید در قسمت نقدی فاکتور خود مبلغ را مشخص نمایید و بعد فاکتور را صادر فرمایید

در قسمت تعریف کالا چند مورد هست که حتما باید رعایت شود :
اول اینکه بارکد کالای خود را وارد نمایید (چه با بارکدخوان ، چه دستی) دوم نام کالای خود را وارد نمایید ، سوم مقدار ورودی کالای خود را وارد نمایید ، پس از انتخاب انبار مورد نظر برای کالای خود این نکته را رعایت فرمایید ، در برنامه درقسمت تعریف کالا مواردی با نام(حداقل و حداکثر) وجود دارد این موارد به این شرح است که شما در هر فاکتور صادره مجاز به فروش چند کالا هستید برای اینکه گمراه نشوید مقدار را برای حداقل 1 و حد اکثر 1000 وارد نمایید ، در پایان قیمت فروش کالا را وارد کرده و کالای خود را درج و ثبت در سیستم نمایید

از ما سوال میشود که آیا نرم افزار ها تک کاربره می باشد و فقط روی یک سیستم نصب می شود ؟؟؟؟
باید پاسخ داد که بله تمامی نرم افزار های ما به جز نسخه هایی که دارای قفل سخت افزاری هستند تک کاربره می باشند و روی یک سیستم به صورت مادام العمر نصب می شوند و شما مشترک عزیزی که می خواهید روی یک یا دو سیستم دیگر هم نرم افزار را داشته باشید باید یک کدمشتری جدید با ارزش مادی 50% از قیمت پشت پکیج را به مجموعه پرداخت نمایید تا برای شما کد های مشتری دوم و سوم هم آزاد گردد و شما خوبان بتوانید استفاده فرمایید
برای نرم افزار های که دارای قفل سخت افزاری هستند می توانند با یک کد مشتری که در خود پکیج می باشد 3 سیستم را فعالسازی نمایند.

پشتیبانی محصولات ما برای 7 روز به صورت رایگان می باشد که اگر مشتریان سوالی و یا مشکلی در برنامه مواجه شدند بتوانند به رایگان از تمامی خدمات مجموعه ما استفاده نمایند و بعد از مدت مشخص شده باید یکی از سرویس های 3ماهه ، 6ماهه ، 1ساله را در نرم افزار پشتیبان خود ( ایلیای من ) خرید نمایند و از تمامی خدمات آموزشی ، بروزرسانی ها ، پرسش و پاسخ های آنلاین ، فیلم های آموزشی و.... استفاده نمایید.
نکته عزیزانی که پشتیبانی یک ساله را خرید نمایند علاوه بر امکانات و سرویس دهی های فوق هدایایی هم در بر خواهند داشت (جهت کسب اطلاعات بیشتر نرم افزار ایلیا ی من را دریافت نمایید )